200 رسالة واتساب باليوم, الأتمتة هي الحل
التلفون ما بيوقف يرنّ
بتعرف الإحساس. الساعة عشرة الصبح وعندك 47 رسالة ما فتحتها. زبائن بيسألوا عن ساعات الشغل. موردين بيأكدوا طلبيات. سائق توصيلات مش لاقي العنوان. حدا بيسأل "الكنبة الزرقاء لسا موجودة؟" للمرة الثالثة هالأسبوع.
لهلأ الضهر صاروا 120 رسالة. لآخر اليوم قضيت وقت أكتر تكتب بالتلفون من إدارة الشغل فعلياً.
بإسرائيل، الواتساب مش مجرد تطبيق رسائل, هو العمود الفقري للتواصل التجاري. الزبائن بيتوقعوا توصلهم بالواتساب. بيتوقعوا ردود سريعة. ولمّا ما يحصلوا عليها؟ بيروحوا للمنافس اللي بيردّ.
مصيدة الواتساب
المشكلة مش الواتساب نفسه, هو أداة ممتازة. المشكلة إنك إنت الواتساب. كل رسالة بتمر فيك. كل سؤال بيستنى إنك تفضى. كل تأخير بالرد, فرصة ضايعة.
وأسوأ شي: أغلب الرسائل متشابهة. نفس الأسئلة كل يوم:
- "قديش السعر؟"
- "متى التوصيل؟"
- "فاتح اليوم؟"
- "في مخزون؟"
إنت بتجاوب على نفس الشي 30-40 مرة باليوم. يدوياً.
كيف الأتمتة بتحل هالمشكلة
ردود فورية: الزبون بيسأل, الرد بيطلع بثانية. مش رد جنريك, رد مخصص بناءً على السؤال.
تأكيدات طلبيات: طلبية جديدة → رسالة تأكيد أوتوماتيكية للزبون + تحديث المخزون + إشعار لفريق التوصيل.
تذكيرات مواعيد: "مرحبا! تذكير إنو عندك موعد بكرا الساعة 3.", بتقلل عدم الحضور بـ 40%.
تحديثات توصيل: "الطلبية بالطريق" / "تم التوصيل", أوتوماتيكي بدون ما تكتب حرف.
متابعة زبائن: بعد أسبوع من الشراء, "كيف المنتج؟ محتاج مساعدة؟", أوتوماتيكي.
أرقام حقيقية
عمل صغير إسرائيلي بيستقبل 100+ رسالة واتساب باليوم. لو كل رسالة بتاخد دقيقتين, هاي 3 ساعات ونص يومياً. 17 ساعة بالأسبوع. 70+ ساعة بالشهر.
بأتمتة 70% من هالرسائل (الأسئلة المتكررة + التأكيدات + التذكيرات)، بتحرر حوالي 50 ساعة بالشهر. هاي 50 ساعة ممكن تقضيها تبني علاقات مع زبائن مهمين، تخطط لنمو الشغل، أو ببساطة تروّح ع البيت بوقت معقول.
"بس أنا بدي اللمسة الشخصية"
أكيد. ومحق. الأتمتة ما بتلغي اللمسة الشخصية, بتحررك إلها.
لما الأتمتة بتتعامل مع "قديش السعر؟" و"متى بتفتحوا؟"، إنت بتتفرّغ للمحادثات اللي فعلاً بتحتاج إياك: الزبون اللي مش متأكد، الشكوى اللي بتحتاج اهتمام، والصفقة الكبيرة اللي بتحتاج لمسة شخصية.
كيف تبدأ
- سجّل أكتر 10 أسئلة متكررة اللي بتوصلك بالواتساب
- اكتب الردود المثالية لكل سؤال
- أتمت الردود, خلي النظام يتعرف على السؤال ويرد
- راقب وحسّن, شوف شو بيشتغل وشو بحاجة تعديل
Ottomatt (أوتومات) بيبني بوتات واتساب مخصصة لأعمال إسرائيلية. مش بوت جنريك, نظام بيفهم شغلك وبيتكلم بلغة زبائنك. ابدأ بمحادثة مجانية.