تحديث أخير: مارس 2026
Ottomatt بتحترم خصوصيتك وملتزمة بحماية المعلومات الشخصية تبعك. هالسياسة بتوصف أي بيانات بنجمع، كيف بنستخدمها، وشو حقوقك بخصوص المعلومات. هالسياسة بتنطبق على موقع الإنترنت تبعنا، على منصة الإدارة، وعلى كل الخدمات اللي بنقدمها.
بنجمع معلومات اللي بتقدمها لنا مباشرة: • تفاصيل تواصل: اسم، تلفون، عنوان إيميل • تفاصيل مصلحة: اسم المصلحة، عنوان، مجال • بيانات تشغيلية: طلبيات، مسارات توصيل، تفاصيل الزبائن تبعك • بيانات استخدام: عمليات بالنظام، أوقات دخول كمان بنجمع معلومات تقنية أوتوماتيكي: • عنوان IP، نوع متصفح، جهاز • صفحات اللي اتشاهدت وأوقات استخدام • كوكيز (شوفوا قسم 'كوكيز' تحت)
بنستخدم المعلومات اللي اتجمعت بس للأهداف التالية: • تقديم الخدمة: إدارة النظام، معالجة طلبيات، تخطيط مسارات • تحسين الخدمة: تحليل أنماط استخدام، اكتشاف مشاكل • ذكاء أعمال: إنتاج رؤى وتحليلات للمصلحة تبعك • تواصل: إرسال تحديثات، تنبيهات، ودعم تقني • أمان: اكتشاف ومنع نشاط مشبوه ما بنبيع، بنأجر أو بنشارك معلومات شخصية لأغراض تسويقية لأطراف ثالثة.
بيانات الزبائن تبعنا مخزنة بسرفرات AWS بأوروبا مع تشفير بالنقل وبالتخزين. وسائل الحماية تبعنا شاملة: • فصل كامل بين بيانات زبائن (Row-Level Security) • تشفير تواصل (TLS/HTTPS) • نسخ احتياطي يومي أوتوماتيكي • تحكم بالوصول مبني على أدوار • مراقبة أمان مستمرة البيانات محفوظة طول ما الحساب تبعك فعال، ولمدة 12 شهر بعد انتهاء الخدمة.
بنستخدم خدمات طرف ثالث لتقديم الخدمة: • Twilio, إرسال رسائل SMS للزبائن تبعك • Google Maps, تخطيط مسارات وحساب مسافات • Anthropic (Claude), ذكاء اصطناعي لتحليل أعمال • AWS, استضافة وبنية سرفرات
موقع الإنترنت تبعنا بستخدم كوكيز ضرورية لعمل النظام: • كوكيز مصادقة, حفظ حالة الدخول للنظام • كوكيز تفضيلات, لغة وواجهة كمان بنستخدم كوكيز تحليلية لقياس استخدام الموقع.
حسب قوانين حماية الخصوصية المعمول فيها، عندك الحقوق التالية: • الحق بالاطلاع على المعلومات اللي اتجمعت عنك • الحق بطلب تصحيح معلومات غلط • الحق بطلب حذف معلومات • الحق بالاعتراض على معالجة معلومات لأغراض تسويق مباشر • الحق بطلب نقل المعلومات تبعك
خدمات Ottomatt مخصصة لمصالح ولمستخدمين فوق جيل 18. ما بنجمع بعلم معلومات شخصية من قاصرين.
ممكن نحدث هالسياسة من وقت لوقت. تغييرات جوهرية بتنشر بالموقع وبالنظام.
لأسئلة بخصوص سياسة الخصوصية: إيميل: hello@ottomatt.co.il Ottomatt م.ض. إسرائيل
