CRM לעסקים קטנים בישראל, השוואת מערכות 2026
CRM לעסקים קטנים בישראל, השוואת מערכות 2026
אתה צריך CRM. אתה לא צריך כאב ראש.
אם הגעת לכאן, כנראה שאתה במצב שמוכר: אתה מנהל לקוחות באקסל, בפתקים, או בראש. זה עבד כשהיו לך 20 לקוחות. עכשיו יש 200, ודברים נופלים.
אז אתה מתחיל לחפש "CRM לעסקים קטנים", ופתאום נפתח עולם שלם. עשרות מערכות, כל אחת מבטיחה שהיא "הפתרון המושלם." הנה ההבדלים האמיתיים.
מערכות CRM ישראליות, מה יש בשוק
ZebraCRM
מערכת ישראלית ותיקה שנבנתה סביב עסקי שירות ותיקונים. ממשק בעברית מלאה, ניהול קריאות שירות, הצעות מחיר, מעקב לידים. מתאימה מאוד לטכנאים, בעלי מלאכה, ומוסכים.
היתרון: עברית מלאה, ממשק שבעלי מלאכה מבינים, תמיכה ישראלית. החיסרון: לא הכי חדשנית מבחינת AI ואוטומציה. עדיין דורשת ממך להיכנס למערכת ולעדכן ידנית.
ZEK CRM
מערכת CRM ישראלית שנבנתה לעסקים קטנים ובינוניים. ניהול לידים, הצעות מחיר, חשבוניות, וניהול פרויקטים. ממשק נקי יחסית, תמיכה בעברית.
היתרון: מערכת all-in-one שכוללת גם הנהלת חשבונות בסיסית. לא צריך כמה כלים נפרדים. החיסרון: ככל שהעסק גדל, המורכבות גדלה. עקומת למידה לא קטנה.
Scalla
פלטפורמה ישראלית לניהול מכירות ולידים. מתמקדת במעקב אחרי תהליך המכירה, מהפנייה הראשונית ועד הסגירה. דשבורדים, דוחות, ניהול צוותי מכירות.
היתרון: מצוינת לעסקים שחיים מלידים, משרדי תיווך, חברות שיפוץ, סוכנויות. הדוחות חזקים. החיסרון: אם אתה עסק שירות קטן (מכון יופי, מוסך), זה אולי יותר ממה שאתה צריך. הפוקוס הוא מכירות, לא שירות שוטף.
bmby
מערכת CRM ישראלית שנבנתה לנדל"ן ולעסקי מכירות B2C. חזקה בניהול לידים, הפצה אוטומטית לנציגים, ואינטגרציה עם אתרי נדל"ן. מתאימה גם לחברות שיפוצים ותחומים דומים.
היתרון: אם אתה בנדל"ן או במכירות B2C, זו כנראה אחת ההתאמות הטובות בשוק. אינטגרציות ספציפיות לתחום. החיסרון: פחות מתאימה לעסקי שירות שוטף. לא הכי גמישה אם אתה לא בנישה שלה.
מערכות CRM בינלאומיות שפופולריות בישראל
Zoho CRM
ענקית הודית עם סט כלים רחב, CRM, אימייל, ניהול פרויקטים, הנהלת חשבונות, ועוד 40 מוצרים. הגרסה החינמית טובה למתחילים.
היתרון: מחיר תחרותי, סט כלים מאוד רחב, הכל תחת קורת גג אחת. יש גרסה חינמית שמספיקה לעסקים קטנים. החיסרון: הממשק באנגלית. התמיכה בעברית מינימלית. עקומת למידה רצינית, יש כל כך הרבה אפשרויות שקל ללכת לאיבוד.
HubSpot CRM
הענקית האמריקאית. גרסה חינמית חזקה מאוד שכוללת CRM, אימייל מרקטינג, וכלי מכירות. הגרסאות המשודרגות יקרות אבל עוצמתיות.
היתרון: הגרסה החינמית היא כנראה ה-CRM החינמי הכי טוב בשוק. ממשק נקי, אינטגרציות אינסופיות. החיסרון: באנגלית בלבד (יש תמיכה בעברית חלקית). המחירים קופצים מהר ברגע שצריך פיצ'רים מתקדמים. וזה בנוי לשוק האמריקאי, אימייל קודם, לא וואטסאפ.
טבלת השוואה מהירה
| קריטריון | ZebraCRM | ZEK | Scalla | bmby | Zoho | HubSpot | |----------|----------|-----|--------|------|------|---------| | עברית מלאה | כן | כן | כן | כן | לא | חלקית | | מחיר התחלתי | ~150 ש"ח/חודש | ~200 ש"ח/חודש | ~250 ש"ח/חודש | לפי הצעה | חינם / ~50$ | חינם / ~45$ | | וואטסאפ מובנה | חלקי | חלקי | לא | לא | לא | לא | | AI מובנה | בסיסי | בסיסי | לא | לא | כן (Zia) | כן (Breeze) | | התמחות | שירות/טכנאים | עסקים קטנים | מכירות/לידים | נדל"ן/B2C | all-in-one | מכירות+מרקטינג | | הקמה | ימים | ימים | ימים | שבוע+ | שבועות | שבועות |
הבעיה שאף CRM מסורתי לא פותר
הנה האמת שאף אחד לא אומר בדף המכירות: בעל עסק קטן לא נכנס ל-CRM.
לא כי המערכת גרועה. כי אין לו זמן. הוא בשטח, בפגישות, על הטלפון. ב-7 בערב הוא מותש, והדבר האחרון שהוא רוצה לעשות זה לשבת ולעדכן רשומות במערכת.
אז מה קורה? הוא קונה CRM, משתמש בו שבועיים, ואז הנתונים מפסיקים להיות מעודכנים. המערכת מלאה בלידים ישנים שאף אחד לא טיפל בהם. ובסוף הוא חוזר לאקסל. או לראש.
זו לא בעיה של איזה CRM בחרת. זו בעיה של הגישה כולה: מערכת שדורשת ממך לעבוד בשבילה, תיכשל.
הגישה של Ottomatt, CRM שבא אליך
Ottomatt לא מחליפה CRM. היא משנה את הכיוון.
במקום שאתה תיכנס למערכת ותעדכן, המערכת באה אליך. בוואטסאפ. שם אתה כבר נמצא.
איך זה עובד:
- ליד חדש מגיע, מוואטסאפ, מהאתר, מפייסבוק, הוא נקלט אוטומטית. לא צריך להזין כלום.
- מענה ראשוני מיידי, הלקוח מקבל תשובה תוך שניות. לא "ניצור קשר בהקדם." תשובה אמיתית.
- סיכום מגיע אליך, קיבלת 8 לידים היום? אתה מקבל סיכום: מי הם, מה רצו, מי דחוף.
- מעקב אוטומטי, ליד לא חזר אחרי יומיים? הוא מקבל הודעת מעקב. אתה לא צריך לזכור.
- תובנות בבוקר, פעם בשבוע אתה מקבל הודעה: "הנה הלקוחות שכדאי לחזור אליהם, הנה מי שכמעט סגר, הנה מה שנפל."
ההבדל המרכזי: אתה לא צריך לשנות את איך שאתה עובד. Ottomatt נכנסת לשגרה שלך, לא דורשת שגרה חדשה.
אז מה לבחור?
אם הבעיה שלך היא ארגון:
אתה צריך CRM קלאסי. ZebraCRM אם אתה בעל מלאכה, ZEK אם אתה רוצה all-in-one, HubSpot אם אתה מוכן לעבוד באנגלית.
אם הבעיה שלך היא זמן:
שום CRM לא יעזור לך אם אתה לא נכנס אליו. מה שאתה צריך זה מערכת שעובדת גם כשאתה לא, ושם Ottomatt נמצאת.
אם הבעיה שלך היא לידים שנושרים:
אתה צריך מענה מיידי, לא מערכת שמתעדת שלא ענית. הלקוח שלח הודעה? הוא צריך תשובה עכשיו, לא מחר.
הגישה שאנחנו ממליצים:
- חשבוניות, iCount או Rivhit (אין סיבה לשנות מה שעובד)
- ניהול לקוחות פעיל, Ottomatt דרך וואטסאפ
- דוחות ואנליטיקה, CRM קלאסי אם צריך, או הדוחות של Ottomatt
לא חייבים לבחור אחד. אפשר לשלב.
חמש שאלות לפני שקונים CRM
- כמה פעמים בשבוע אני באמת אכנס למערכת? אם התשובה פחות מ-3, CRM קלאסי כנראה לא בשבילך.
- איפה הלקוחות שלי מדברים איתי? אם וואטסאפ, אתה צריך פתרון שמתחיל שם.
- מה קורה כשאני לא עונה ב-2 שעות? אם הלקוח הולך למתחרה, אתה צריך מענה אוטומטי, לא CRM.
- כמה אני מוכן להשקיע בלמידה? Zoho ו-HubSpot מצריכות ימים של הגדרה. ZebraCRM, שעות. Ottomatt, שיחה אחת.
- מה אני רוצה שיקרה בעוד 3 חודשים? אם "פחות זמן על ניהול, יותר זמן על העסק", אוטומציה קודמת ל-CRM.
סיכום
כל המערכות שהזכרנו כאן עושות עבודה טובה, כל אחת בתחום שלה. ZebraCRM מצוינת לשירות, Scalla חזקה במכירות, HubSpot אמינה ומוכחת.
השאלה היא לא "מה ה-CRM הכי טוב." השאלה היא "מה אני באמת צריך ומה אני באמת אשתמש בו?"
אם התשובה היא מערכת שעובדת מוואטסאפ, שלא דורשת ממך ללמוד ממשק חדש, ושהלקוחות שלך מקבלים מענה גם כשאתה עסוק, זה מה שאנחנו בונים.
רוצה לראות איך זה עובד בפועל? שלח לנו הודעה בוואטסאפ, נראה לך בדיוק מה זה אומר לעסק שלך, בלי התחייבות.